Om du har problem med att BankID inte fungerar eller att du får ett felmeddelande där det står ”autentiseringsperioden har löpt ut, testa igen senare” gör så här:
-
Använd en dator och inte en mobiltelefon när du ska logga in med BankID.
-
Se till att du använder Google Chrome som webbläsare. Ladda ned Google Chrome här.
Om det fortfarande inte fungerar, kontakta företaget ID06 AB:
-
epost support@id06.se
-
telefon: 010-48 09 200
Personuppgifterna, såsom stavning av namn och födelsedatum, i en beställning måste matcha informationen i BankID:t, passet eller det nationella ID:kortet till 100%. Annars kan inte kortinnehavaren godkänna kortbeställningen. En order som inte har godkänts av kortinnehavaren kan justeras i Nexus ID06 orderportal.
Personer under 18 år har ibland ett SäkerhetsID utställt från sin bank istället för ett BankID. SäkerhetsID fungerar inte för identifiering för ID06-kort utan personen måste istället skanna sitt pass hos Sistec.